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    2. 通友时代——用友软件北京客户服务中心
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      客服中心

          通友时代——用友软件北京客户服务中心

         “软件就是服务,服务就是责任”我们一直坚持以“服务为核心,以一种责任心为理念”。通友时代公司是北京地区最大最专业的用友软件客户服务机构,也是用友集团在北京地区的唯一一家ERP-U8和ERP-T6客户服务中心。

        我们的宗旨:以客户为中心,做客户最知心的朋友。

        我们的目标:做国内最专业的管理软件服务商。

        我们的理念:以责任心和实际行动表达一切。

        我们的优势:专业性、及时性、全面性。

        专业性:

        我们拥有一批既懂计算机又懂财务的技术工程师,公司目前的技术人员90%财务会计专业毕业,其中100%技术人员是正规院校本科学历,100%的技术人员都具有用友集团中等以上职称。

        及时性:

        结合北京地区分散的地理位置,我们配备了3辆专用技术服务车,我们对客户的承诺是7天*24小时的服务方式,北京市四环内实现1小时响应,3小时上门;北京5环以内1小时响应,4小时上门;北京市偏远郊区县2小时响应,半天上门。保证客户服务的及时性。

        全面性:

        我们为客户提供的不仅仅是简单的技术服务,更重要的是我们给客户提供一整套的财务管理信息服务方案,除了软件本身的技术支持外,我们还为客户提供各种打印、装订等相关服务(如凭证、帐簿、报表打印等一整套服务,我们配有财务软件专用的凭证套打纸、帐页、出入库单等)。

        技术人员上门,我们不限于解决和软件相关的问题,和软件无关的问题,如网络问题、电脑硬件问题等,我们要求技术人员一样尽力帮忙解决,做到客户最大满意度。
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